チケット先行結果に関しましては、下記までお問い合わせください。

Ticket Every
https://ticket-every.jp/all/info/faq
 

アーティストへのファンレター、プレゼントは下記まで必ず誰宛なのかを明記の
上お送りください。
マネージャーを通し、本人にお渡しいたします。

〒150-8484（郵便番号だけで届きます）
チアリングハウス内 CROSS GENE(もしくはメンバー名)宛

※ナマモノ（飲食物・植物・生物等）はお受け取りできません。ご了承ください。
※宅急便は受け取ることができません。必ず料金を確認の上、郵便またはゆう
パックでお送りください。
料金不足、着払いなどは受け取ることができません。

韓国サイトおよび韓国にて運営しております「CROSS GENE OFFICIAL FANCLUB CandY」につきましては、以下のお問い合わせ先へご連絡頂きますよう、お願い致します。

【お問い合わせ窓口】※メールのみ

crossgene.official@gmail.com

2016年4月1日のリニューアル以前の会員様は、ログイン情報の引き継ぎをお願いいたします。

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登録確認メールが届かないと会員登録が行えません。
登録確認メールが届かない場合は以下をお試しいただき、登録確認メールの再送信より再度メールの送信を行なってください。

docomoのユーザー様

• 1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に｢www.crossgene.jp｣を入力 → 登録

auのユーザー様

• 1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に｢www.crossgene.jp｣を入力 → 登録
• 2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に｢www.crossgene.jp｣を入力 → 登録
• 3. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は､設定を(低)に変更するか､設定しないに変更ください。

SoftBankのユーザー様

• 1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に｢www.crossgene.jp｣を入力 → 後方一致を選択 → 登録

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